Browsing articles from "June, 2012"
Jun 8, 2012

comScore: Nyckelfaktorer till kundnöjdhet (rapport)

UPS och comScore har publicerat resultaten av en kundnöjdhetsenkät där över 3000 amerikanska konsumenter deltog. 86 % sade att de var nöjda generellt med köp på internet. Förbättringsåtgärder hittas speciellt inom logistiksidan där många  leverans- och returfrågor fick låga tillfredsställelsepoäng.

Ni kan ladda ner hela studien här.

Källa: comScore via econsultancy.com

Jun 8, 2012

Eurostat: 43 % av européerna köpte något på internet 2011 (rapport)

Lite intressant statistik från Eurostat:

- 43 % européerna mellan 16 – 75 år köpte något på nätet 2011

- Sverige och Storbritannien har högst andel e-handelskonsumenter med 71 % (Tyskland, 64 %, Frankrike 53%, Italien 15 %)

- Försäljning av livsmedel på internet är fortfarande låg med ett snitt på 6 % i Europa. Storbritannien är åter i topp med 19 %.

Källa: e-commercefacts.com via e-commerce-europe.eu

Google Translate

Bob's Briefs (introduktionsvideo)